Customer satisfaction

La Biblioteca della Giunta Regionale del Lazio “Altiero Spinelli”, ai sensi della normativa vigente in materia di erogazione dei servizi pubblici, ogni anno esegue l’indagine sulla soddisfazione degli utenti al fine di migliorare la performance dei servizi offerti, previsti e disciplinati dal Regolamento della Biblioteca, approvato con Determinazione Dirigenziale n. G04814 del 12.04.2018.

Per la realizzazione dell’indagine la Biblioteca propone ai propri frequentatori la compilazione di un “Questionario di gradimento” in forma del tutto anonima, mediante il quale gli utenti possono tracciare il proprio profilo, dare valutazioni sui servizi forniti e indicare eventuali suggerimenti.

Sulla base dei risultati dell’indagine, la Biblioteca programma gli obiettivi e gli interventi necessari per il miglioramento dei servizi prestati, tenendo conto delle reali esigenze degli utenti.