Modulo 8) : fac simile da utilizzare per 
RECLAMO DA PRESENTARE SUL POSTO PER DISSERVIZI O DIFFORMITA’ RISPETTO A QUANTO PREVISTO NEL PACCHETTO TURISTICO

Generalità del Mittente
Nome e Cognome ___________________________
Indirizzo ___________________________________
C.A.P. ______________
Città _______________
Nazione ____________

Raccomandata A. R.         		                      
Nome e Indirizzo Hotel
e, p.c.	Nome del Tour Operator
Spett.   Agenzia di Viaggi 
                                                                                     		
OGGETTO: Reclamo – art. 49 D.Lgs. n.79/2011. 

Io sottoscritto….......…………,   in data ….............................. ho acquistato presso l’Agenzia ....................il contratto di viaggio-pacchetto turistico 
………………………………..………............................................…...........
………………………………..………............................................…...........

Descrivere il tipo di viaggio, la località di destinazione, il periodo del soggiorno, con tutte le precisazioni possibili riguardo all’alloggio, ai pasti, ai servizi previsti durante il soggiorno, alle eventuali escursioni/gite, al servizio spiaggia, eccetera.

	Con la presente, Vi informo delle seguenti mancanze/inadempienze da me riscontrate rispetto a quanto previsto nel contratto di viaggio 
...........................................................................………………………………………………
...........................................................................………………………………………………

Descrivere in maniera dettagliata tutte le difformità ed i disservizi riscontrati: ad es., avevo prenotato una camera doppia e invece mi è stata assegnata una stanza singola, oppure senza servizi in camera oppure il bagno è inagibile (rubinetti che perdono, scarichi intasati); il televisore in camera non è funzionante; i pasti sono di pessima qualità; l’albergo non si trova a 100 metri dalla spiaggia bensì a un chilometro dalla stessa; eccetera

	Chiedo, pertanto, di rimediare immediatamente alle suddette mancanze/difformità riscontrate, in modo da evitare un mio reclamo al Tour operator e all’Agenzia di viaggi.

	Distinti saluti

     								Nome e Cognome
									Firma

N.B.  All’atto della consegna, fatevi timbrare, per ricevuta, una copia della lettera di  
         reclamo e conservatela.